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智能云呼叫中心

SIS智能云呼叫中心

SIS智能云呼叫中心的核心目標(biāo)是幫助客戶轉(zhuǎn)化、優(yōu)化客戶服務(wù)、提高客戶滿意度以及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。通過整合先進(jìn)的技術(shù)、人工智能和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我們?yōu)榭蛻籼峁└叨瓤啥ㄖ频脑坪艚兄行慕鉀Q方案，幫助用戶在競爭激烈的市場中保持領(lǐng)先地位。

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在全國各個行業(yè)，我們服務(wù)的客戶數(shù)量超7900個

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? ?○ ?提升客戶忠誠度：?通過個性化的互動和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶能夠建立更緊密的關(guān)系，提高忠誠度和長期價值。

? ?○ ?降低成本：通過云部署，利用自動化和智能路由，可以降低客戶投入硬件成本，可以降低人力成本、減少

? ? ? ? 錯誤，并提高效率。

? ?○??精準(zhǔn)運(yùn)營決策：?我們提供的詳盡數(shù)據(jù)分析幫助客戶深入了解客戶需求和呼叫中心績效，從而作出更精準(zhǔn)的

? ? ? ? 戰(zhàn)略和操作決策。

? ?○ ?提高效率300%以上：智能預(yù)測式自動撥號、AI智能撥號，客戶數(shù)據(jù)管理，比傳統(tǒng)呼叫效率提升300%以上。

? ?○ ?提升業(yè)績，開拓市場份額：?數(shù)字化、全業(yè)務(wù)流程管理，綜合提升效率、快速增長業(yè)務(wù)績效，讓客戶在激烈

? ? ? ? 的市場競爭中脫穎而出，增強(qiáng)品牌價值和市場份額。

功能特色

SIS智能云呼叫中心AI-CallCente根據(jù)不同行業(yè)用戶的需要，16年來歷經(jīng)百次以上的開發(fā)、升級、完善，功能已經(jīng)變得很強(qiáng)大，你想要的功能幾乎都有。我們也可以很快搭建適合你自己要求的專屬版本，詳情請聯(lián)系我們的客服技術(shù)。

坐席監(jiān)控

可隨時查看業(yè)務(wù)、坐席、售后客服人員工作狀態(tài)。

工作量統(tǒng)計(jì)

可隨時查看每個坐席人員的工作量，可以自定義統(tǒng)計(jì)單個坐席和某個小組的工作量和績效。

客戶管理

客戶錄入、導(dǎo)入，客戶數(shù)據(jù)、跟進(jìn)狀態(tài)查詢，客戶安全管理、黑名單，意向客戶統(tǒng)計(jì)，跟進(jìn)記錄、錄音，成單、服務(wù)全程記錄。

客戶數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入

可單獨(dú)、批量增加、導(dǎo)入現(xiàn)有客戶到系統(tǒng)，便于對公司客戶進(jìn)行統(tǒng)一的管理和監(jiān)控。可以隨時導(dǎo)出系統(tǒng)里所有客戶。

客戶數(shù)據(jù)自動分配

可直接按規(guī)則分配給業(yè)務(wù)/坐席，也可以直接分配給管理人員，再有管理人員分配給業(yè)務(wù)人員，也可以將客戶數(shù)據(jù)放到系統(tǒng)“公?！保蓸I(yè)務(wù)人員自行領(lǐng)取。

客戶數(shù)據(jù)加密不怕帶走

客戶數(shù)據(jù)自錄入系統(tǒng)后即開始加密，售前、售后聯(lián)系客戶時都無法知道客戶的電話號碼，只要一級管理人員不授權(quán)，任何人都無法從系統(tǒng)里獲取到客戶的信息。

客戶監(jiān)控

查詢權(quán)限內(nèi)項(xiàng)目的客戶建立、聯(lián)系、跟進(jìn)、服務(wù)等數(shù)據(jù)整體運(yùn)作狀態(tài)及其詳情、錄音等，并對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分配、回收、刪除、導(dǎo)出等操作。

黑名單管理

提交黑名單客戶到系統(tǒng)，避免業(yè)務(wù)、售后聯(lián)系到公司黑名單客戶帶來麻煩。

點(diǎn)擊撥號

坐席人員通過鼠標(biāo)點(diǎn)擊自己賬戶下的客戶號碼直接發(fā)起呼叫，節(jié)省撥號時間。

自動批量撥號

系統(tǒng)自動的根據(jù)設(shè)置好的呼叫比例批量的呼叫提前上傳到系統(tǒng)里的客戶號碼，能大幅度提高坐席人員每天的有效通話數(shù)量

SIS機(jī)器人呼叫

取代業(yè)務(wù)員和客戶溝通，由SIS機(jī)器人和客戶直接溝通、交流，可大量節(jié)省人工費(fèi)。

一鍵語音通知

企業(yè)上新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)或售后服務(wù)通知、公告要打電話通知給客戶的，可使用該功能，10萬個電話通知內(nèi)容，5分鐘即可全部通知完成，結(jié)合銷售策略，助推復(fù)購或銷售業(yè)績提升。

一鍵查閱客戶

隨時一鍵查看公司所有客戶，如已聯(lián)系客戶、未聯(lián)系客戶、有意向客戶、成交客戶、售后滿意客戶、不滿意客戶、復(fù)購客戶等?？刹榭丛斍?/span>

自動錄音

客戶售前、售后都自動存有電話錄音，有錄音有證據(jù)，責(zé)任清楚。同時便于斷檔后客戶服務(wù)人員查錄音及時縫續(xù)，客戶開發(fā)、售后服務(wù)不受離職影響。

回訪提醒

忙碌忘掉重要客戶也不怕，系統(tǒng)會按時自動提醒回訪或送禮給客戶。

工單流轉(zhuǎn)

管理和跟蹤客戶問題處理過程的工具，實(shí)現(xiàn)高效準(zhǔn)確地分配和追蹤工單，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

知識庫

新人業(yè)務(wù)或售后人員翻看系統(tǒng)知識庫，即可馬上上手客戶跟進(jìn)。企業(yè)可以把業(yè)務(wù)、售后培訓(xùn)資料，業(yè)務(wù)、售后話術(shù)，業(yè)務(wù)、售后管理制度，報(bào)價單、合同模板等上傳知識庫供業(yè)務(wù)使用。

數(shù)據(jù)報(bào)表

意向客戶、成交客戶、售后服務(wù)問題解決、滿意度、復(fù)購等數(shù)據(jù)一鍵統(tǒng)計(jì)，支持管理者正確經(jīng)營、決策。

智能短信通知

掛機(jī)短信、會員短信、節(jié)日、售前短信，可采用電話+短信+短視頻+直播+活動+智能語音電話多種方式結(jié)合銷售，助推銷售業(yè)績提升。

Ai語音質(zhì)檢

AI+人工語音質(zhì)檢，及時干預(yù)員工不合規(guī)、有風(fēng)險的行為。

滿意度統(tǒng)計(jì)

售后服務(wù)客戶滿意度、問題是否解決、復(fù)購等查詢、監(jiān)督等一鍵查詢統(tǒng)計(jì)，可分類統(tǒng)計(jì)也可以全部統(tǒng)計(jì)。

數(shù)字化管理

智能、數(shù)字化全程客戶管理，效率倍增。

全業(yè)務(wù)流程管理

從客戶建檔、聯(lián)系、意向、成單、合同、發(fā)貨、服務(wù)、二次復(fù)購等全流程溝通記錄、數(shù)據(jù)留存，通過系統(tǒng)輕松實(shí)現(xiàn)真正意義的全業(yè)務(wù)流程管理。

開放端口，可平臺對接

企業(yè)微信、百度、搜客寶等無縫借口對接，多渠道獲客、找商機(jī)。

免費(fèi)搭建適合自己的云呼叫系統(tǒng)

用戶可根據(jù)自己行業(yè)屬性、產(chǎn)品的特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)電話需要，將需求發(fā)給我們技術(shù)部，我們會免費(fèi)創(chuàng)建完全貼合用戶自己尋求的云呼叫系統(tǒng)。

系統(tǒng)可免費(fèi)設(shè)置客戶的LOGO或公司名稱

用戶可提交自己公司的名稱或logo，我們后臺技術(shù)設(shè)置發(fā)布后，客戶即可擁有一套屬于自己的云呼叫系統(tǒng)。

其它

更多功能詳詢客服。。。

我們的優(yōu)勢

八年企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

BOBOMAO技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)平均工齡都在3年以上，服務(wù)全國企業(yè)8000多個，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，高質(zhì)量的服務(wù)為企業(yè)提供可靠的保障，提長更高的生產(chǎn)率。

高度智能化

SIS智能云呼叫中心經(jīng)歷了6年多的不斷完善、升級，借助最新人工智能AI技術(shù)，系統(tǒng)進(jìn)行了全面的智能化升級。

功能強(qiáng)大行業(yè)頂級

SIS智能云呼叫中心經(jīng)過多年的系統(tǒng)完善和升級，強(qiáng)大的功能居于行業(yè)首位，無論您是小型企業(yè)還是大型組織，我們的呼叫中心將為您提供全方位、靈活性極高的功能讓你更滿意。

強(qiáng)大數(shù)據(jù)支持

公司有龐大的數(shù)據(jù)庫資源，平臺可自帶數(shù)據(jù)庫，支持中國聯(lián)通、中國移動大數(shù)據(jù)對接使用。

大數(shù)據(jù)相關(guān)內(nèi)容請參看“AI大數(shù)據(jù)”。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表（可按需統(tǒng)計(jì)）

呼叫狀態(tài)統(tǒng)計(jì)，意向、成單、付款、售后滿意度多維數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，一鍵生成，用戶可自定義按需求設(shè)置要統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容或項(xiàng)目。

全國電話線路資源

擁有行業(yè)里強(qiáng)大的電話線路資源，和中國移動、中國電信、中國聯(lián)通合作電話平臺11個，滿足各類客戶需求。

靈活集成與擴(kuò)展

SIS智能云呼叫中心可與用戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如OA、CRM、ERP等）無縫集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和流暢的業(yè)務(wù)流程。此外，我們支持靈活的擴(kuò)展，確?？蛻裟軌螂S著業(yè)務(wù)的增長進(jìn)行相應(yīng)的升級和調(diào)整。