數(shù)智云SCRM通過“數(shù)據(jù)+AI+流程自動化”重構(gòu)客戶管理，幫助企業(yè)實現(xiàn)從經(jīng)驗驅(qū)動到數(shù)據(jù)驅(qū)動的轉(zhuǎn)型提升20%+成交率與30%+服務(wù)效率
功能與特點
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全渠道客戶數(shù)據(jù)整合
整合電話、微信、郵件、電商平臺等多渠道交互記錄，構(gòu)建360°客戶畫像。
AI驅(qū)動的客戶洞察
追蹤客戶瀏覽、咨詢、購買路徑，預(yù)測成交概率（如評分模型）。
自動化營銷與銷售
- 分群觸達：根據(jù)客戶標簽自動發(fā)送優(yōu)惠券、活動通知（短信/郵件）。
智能服務(wù)與互動
自動分類客戶問題（如技術(shù)咨詢→轉(zhuǎn)技術(shù)部門）
可視化分析與決策
- 實時展示客戶轉(zhuǎn)化率、滿意度、營收趨勢。
云原生與集成能力
- 拖拽式搭建客戶管理流程（如定制化審批流）
- 對接ERP、支付系統(tǒng)、企業(yè)微信等第三方平臺。
AI深度賦能
從數(shù)據(jù)采集到?jīng)Q策全鏈路智能化，減少人工干預(yù)。
彈性擴展
云端部署支持千萬級客戶數(shù)據(jù)存儲，按需擴容。
業(yè)務(wù)閉環(huán)
覆蓋“獲客-轉(zhuǎn)化-服務(wù)-復(fù)購”全生命周期管理。
安全合規(guī)
數(shù)據(jù)加密+權(quán)限分級，符合GDPR、等保2.0要求。
場景化模板
預(yù)置電商、教育、醫(yī)療等行業(yè)解決方案，快速上線。
生成式AI應(yīng)用
- 自動生成客戶溝通摘要、營銷文案（如郵件草稿）。
了解客戶需求，提供滿足客戶需要的專屬產(chǎn)品、技術(shù)解決方案
大量應(yīng)用于企業(yè)、政務(wù)、商業(yè)、工業(yè)等多個領(lǐng)域，實現(xiàn)數(shù)字、智能、精細化客戶管理
大中小型企業(yè)
- AI大模型加持，數(shù)字化、智能化、全流程客戶管理
政務(wù)與公共服務(wù)
- 對接政務(wù)系統(tǒng)，自動提醒企業(yè)年檢、稅務(wù)申報截止時間等
汽車與房產(chǎn)銷售
- 房產(chǎn)、汽車營銷、售后、維修、續(xù)保等全流程客戶管理
商家店鋪等
智能化、數(shù)字化客戶統(tǒng)一管理，客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)增收
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