崗位職責(zé)：

1、處理接待直播問用戶咨詢及投訴;

2、負責(zé)商品質(zhì)量反饋、售后問題的記錄及跟蹤;

3、定期進行客戶回訪，檢查客戶關(guān)系維護情況，發(fā)展并維護客戶關(guān)系；

4、維護粉絲群、發(fā)起群話題、對粉絲圈片進行反饋。

任職資格：

1、全日制統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，有抖音、天貓客服經(jīng)驗優(yōu)先;

2、性格樂觀，有耐心，不急躁，溝通能力強，有親和力;

3、具有良好的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力，并具備良好的團作合作精神;

4、能應(yīng)對一定量級的客戶咨詢，應(yīng)變能力強。

5、熱愛直播和自媒體。

對本職位有意向者，請發(fā)簡歷至hr-bobomao@tom.com